TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato através de WhatsApp para 12 99632-4165 onde lhe forneceremos um código de postagem reversa para que o envio da peça possua frete gratuito.

Lembrando que, para trocas e devoluções, o produto a ser trocado deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas à peça.(etiqueta externa e etiqueta interna, costurada na peça), sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito, passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.

Caso seja constatado que não há defeito no produto, a JAO providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente, caso seja constatado defeito, procederemos com o envio de uma nova peça.

CANCELAMENTO:

Lamentamos em saber que você deseja cancelar o seu pedido, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos através do mesmo meio de pagamento utilizado em seu pedido original em até 7 dias úteis. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas à peça, (etiqueta externa e etiqueta interna, costurada na peça), sem indícios de uso/lavagem. acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Desta forma, assim que o pedido retornar, faremos a avaliação da devolução e estando tudo conforme o combinado, o reembolso será feito.

ARREPENDIMENTO:

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas fixadas à peça (etiqueta externa e etiqueta interna, costurada na peça).